Conditions générales de vente

Art. 1 - Dispositions générales

1. En naviguant dans cette zone, l'utilisateur accède à la Palmarea di Melfitano Davide, accessible par l'url : https://www.palmarea.it/ . La navigation et la transmission d'un ordre d'achat sur le site impliquent l'acceptation des conditions et des politiques de protection des données adoptées par le site, telles qu'elles y sont exposées.

2. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à la vente de biens et à la prestation de services, exclusivement aux achats effectués sur le site web, conformément aux dispositions de la partie III, titre III, chapitre I, du code de la consommation (décret législatif n° 206/05 modifié par le décret législatif n° 21/14 et le décret législatif n° 70/03).

   Entreprise : Palmarea di Davide Melfitano
   Localisation : Via Giacomo Leopardi 58 B, 39012 Merano ( BZ )
   Numéro de TVA : 03267110215
   Inscrit au REA, non : BZ - 245816

3. L'utilisateur est tenu, avant d'accéder aux produits et services fournis par le site, de lire les présentes conditions générales de vente, qui sont acceptées de manière générale et sans équivoque au moment de l'achat.

4. L'utilisateur est invité à télécharger et à imprimer une copie du formulaire d'achat et des présentes conditions générales de vente, dont Palmarea di Melfitano Davide se réserve le droit de modifier les termes unilatéralement et sans préavis.

Art. 2 - Objet

1. Les présentes conditions générales de vente régissent l'offre, la transmission et l'acceptation des commandes de biens et de services sur www.palmarea.it. Elles ne régissent toutefois pas la prestation de services ou la vente de produits par des tiers autres que le vendeur, présents sur le même site par le biais de liens, de bannières ou d'autres liens hypertextes.

2. Avant de passer des commandes et d'acheter des produits et des services à d'autres parties, nous vous conseillons de vérifier leurs conditions de vente.

Art. 3 - Conclusion du contrat

1. Afin de conclure le contrat d'achat, il sera nécessaire de compléter le formulaire électroniquement et de le soumettre en suivant les instructions correspondantes.

2. Il contient un renvoi aux conditions générales de vente, des informations sur chaque service acheté et des images de chaque produit et de son prix, les moyens de paiement utilisables, les modalités de livraison des produits achetés et les frais d'expédition et de livraison y afférents, un renvoi aux conditions d'exercice du droit de rétractation ; les modalités et les délais de retour des produits achetés. Le vendeur n'est pas responsable de l'éventuelle inadéquation des représentations graphiques des produits présentés lorsque celle-ci est due à des raisons techniques, les représentations n'étant qu'illustratives.

3. Avant de conclure le contrat, il vous sera demandé de confirmer que vous avez lu les conditions générales de vente, y compris les informations relatives au droit de rétractation et au traitement des données à caractère personnel.

4. Le contrat est conclu lorsque le vendeur reçoit le formulaire rempli par l'utilisateur, après avoir vérifié que les données qu'il contient sont correctes.

5. L'utilisateur sera tenu de payer le prix à partir du moment où le processus de commande en ligne est terminé. Pour ce faire, il devra cliquer sur le bouton "Acheter maintenant" à la fin de la procédure guidée.

6. Une fois le contrat conclu, le vendeur prend en charge le traitement de la commande.

Article 4 - Utilisateurs enregistrés

1. En effectuant les procédures d'enregistrement, l'utilisateur s'engage à suivre les instructions figurant sur le site et à fournir ses données personnelles de manière correcte et véridique.

2. La confirmation exonère en tout cas Palmarea di Melfitano Davide de toute responsabilité concernant les données fournies par l'utilisateur. L'utilisateur s'engage à informer rapidement Palmarea di Melfitano Davide de toute modification de ses données communiquées à tout moment.

3. Si l'utilisateur communique des données inexactes ou incomplètes, ou si les parties concernées contestent les paiements effectués, Palmarea di Melfitano Davide a le droit de ne pas activer ou de suspendre le service jusqu'à ce que les manquements aient été corrigés.

4. A l'occasion de la première demande d'activation d'un profil par l'utilisateur, Palmarea di Melfitano Davide 9attribue au même nom d'utilisateur et un mot de passe. Ce dernier reconnaît que ces identifiants constituent le système de validation de l'accès de l'utilisateur aux services et le seul système capable d'identifier l'utilisateur que les actes effectués par le biais de cet accès lui seront attribués et lui seront opposables.

5. L'utilisateur s'engage à garder secrètes ses données d'accès, à les conserver avec le soin et la diligence nécessaires et à ne pas les transmettre, même temporairement, à des tiers.

Art. 5 - Disponibilité des produits

1. La disponibilité des produits fait référence à la disponibilité réelle au moment où l'utilisateur passe sa commande. Toutefois, cette disponibilité doit être considérée comme purement indicative car, en raison de la présence simultanée de plusieurs utilisateurs sur le site, les produits peuvent être vendus à d'autres clients avant que la commande ne soit confirmée.

2. Pour les vêtements, la disponibilité est indiquée pour chaque taille et chaque couleur. Les images et les couleurs des produits publiés sur le site peuvent différer légèrement de la réalité en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs utilisés par les utilisateurs pour les visualiser.

3. Même après l'envoi de l'e-mail de confirmation de la commande, une indisponibilité partielle ou totale des produits peut survenir. Dans cette éventualité, la commande sera automatiquement rectifiée en supprimant le produit indisponible et l'utilisateur en sera immédiatement informé par e-mail.

4. Si l'utilisateur demande l'annulation de la commande, en résiliant le contrat, Palmarea di Melfitano Davide remboursera le montant payé dans les 14 jours suivant la date à laquelle Palmarea di Melfitano Davide a pris connaissance de la décision de l'acheteur de résilier le contrat.

Art. 6 - Produits offerts

1. Marchés Palmarea di Melfitano Davide :

   • Vêtements et accessoires

2. L'offre est détaillée sur notre site internet au lien suivant : www.palmarea.it

3. Pour chaque vêtement, Palmarea di Melfitano Davide fournit des informations spécifiques :

   • Composition du tissu et matériaux
   • Instructions d'entretien et de lavage
   • Guide des tailles
   • Pays d'origine

Art. 7 - Conditions de paiement et prix

1. Le prix des produits et services est celui indiqué sur le site de temps à autre, sauf erreur manifeste.

2. En cas d'erreur, Palmarea di Melfitano Davide en informera l'acheteur dans les plus brefs délais, permettant ainsi la confirmation de la commande au bon montant ou son annulation. Palmarea di Melfitano Davide n'aura aucune obligation de fournir ce qui a été vendu au prix inférieur indiqué par erreur.

3. Les prix indiqués sur le site sont TTC et incluent les frais d'expédition. Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Les modifications n'affectent pas les commandes pour lesquelles une confirmation de commande a déjà été envoyée.

4. Une fois que vous aurez sélectionné les produits et services souhaités, ils seront ajoutés à votre panier d'achat. Il vous suffit de suivre les instructions d'achat, en saisissant ou en vérifiant les informations requises à chaque étape du processus. Les détails de la commande peuvent être modifiés avant le paiement.

5. Le paiement peut être effectué par : Cartes de crédit et/ou services similaires

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Art. 8 - Livraison

1. Palmarea di Melfitano Davide livre dans toute l'Italie, à l'exclusion de l'État de la Cité du Vatican et de la République de Saint-Marin.

2. Palmarea di Melfitano Davide livrera uniquement au domicile de l'utilisateur, indiqué au moment de l'achat.

3. La livraison est généralement effectuée dans les 5 jours ouvrables ou, si aucune date de livraison n'est spécifiée, dans le délai estimé lors de la sélection du mode de livraison et, en tout état de cause, dans un délai maximum de trente jours à compter de la date de confirmation.

4. Si la livraison n'est pas possible, la commande sera envoyée à l'entrepôt. Dans ce cas, un avis précisera l'emplacement de la commande et la manière de convenir d'une nouvelle livraison.

5. Si vous ne pouvez pas être présent sur le lieu de livraison à l'heure convenue, veuillez nous recontacter pour convenir d'une nouvelle date de livraison.

6. Si la livraison ne peut avoir lieu pour des raisons qui ne nous sont pas imputables après trente jours à compter de la date à laquelle la commande est disponible pour la livraison, nous considérons que nous avons l'intention de résilier le contrat.

7. En conséquence de la résiliation, les montants seront restitués, y compris les frais de livraison à l'exclusion de tout coût supplémentaire résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode ordinaire proposé, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 30 jours à compter de la date de résiliation du contrat. Le transport résultant de la résiliation du contrat peut entraîner des frais supplémentaires qui sont à la charge de l'acheteur.

8. Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur et sont explicitement mis en évidence lors de la passation de la commande.

9. Les services fournis par la page web seront livrés au client dans les 96 heures et au plus tard dans les 30 jours suivant l'achat effectué sur le site.

10. Les services seront disponibles en ligne ou envoyés à l'adresse électronique fournie par le client au moment de l'achat.

11. Si la livraison ne peut avoir lieu pour des raisons indépendantes de la volonté de l'une ou l'autre partie, l'utilisateur sera intégralement remboursé du paiement.

Article 9 - Transfert de risque

1. Les risques liés aux produits sont transférés à l'acheteur dès la livraison. La propriété des produits est réputée acquise dès réception du paiement intégral de toutes les sommes dues à ce titre, y compris les frais d'expédition, ou à la livraison si celle-ci intervient ultérieurement.

Article 10 - Garantie et conformité commerciale

1. Le vendeur est responsable de tout défaut des produits proposés sur le site, y compris de la non-conformité des articles aux produits commandés, conformément aux dispositions de la loi italienne.

2. Si l'acheteur a conclu le contrat en tant que consommateur, c'est-à-dire toute personne physique agissant sur le site à des fins étrangères à son activité professionnelle, cette garantie est valable à condition que le défaut se manifeste dans un délai de 24 mois à compter de la date de livraison des produits ; que l'acheteur introduise une réclamation formelle concernant le défaut dans un délai maximum de 2 mois à compter de la date à laquelle le défaut a été reconnu par l'acheteur ; et que le formulaire de retour en ligne soit rempli correctement.

3. En cas de non-conformité, l'utilisateur qui a conclu le contrat en tant que consommateur a le droit d'obtenir le rétablissement de la conformité des produits gratuitement, par voie de réparation ou de remplacement, ou d'obtenir une réduction appropriée du prix ou la résiliation du contrat en ce qui concerne les biens contestés et le remboursement du prix qui en découle.

4. Pour les vêtements, les défauts de conformité comprennent

   • Défauts de fabrication
   • Différences substantielles de couleur, de modèle ou de taille par rapport à ce qui est présenté sur le site
   • Le dysfonctionnement d'éléments tels que les fermetures éclair, les boutons, les coutures ou d'autres composants qui empêchent l'utilisation normale du vêtement.

5. Lors de l'évaluation de la conformité des produits textiles, il sera tenu compte de leur nature et des caractéristiques normales des tissus, y compris toute variation mineure de couleur ou de texture dans le cadre des normes de tolérance de l'industrie.

6. Tous les frais de retour des produits défectueux sont à la charge du vendeur.

Article 11 - Retrait

1. Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'acheteur a le droit de renoncer à l'achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours conformément à l'article 57 du décret législatif 206/2005, à compter de la date de réception des produits.

2. Palmarea di Melfitano Davide prolonge ce délai de 14 à 30 jours, de sorte qu'il sera possible à l'utilisateur de résilier le contrat d'achat jusqu'à l'expiration de ce délai, à compter du lendemain du jour de la réception des produits achetés en ligne.

3. En cas d'achats multiples effectués par l'acheteur en une seule commande et livrés séparément, le délai de 30 jours court à partir de la date de réception du dernier produit.

4. Les utilisateurs souhaitant exercer leur droit d'annulation peuvent envoyer un courrier électronique, en indiquant le numéro de commande et le nom de l'utilisateur, à l'adresse suivante : info@palmarea.it

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5. L'acheteur doit également exercer le droit de rétractation en envoyant toute déclaration explicite contenant la décision de se retirer du contrat ou, alternativement, en envoyant le formulaire de rétractation standard, tel que défini à l'annexe I, partie B, du décret législatif 21/2014, qui n'est pas obligatoire.

6. La marchandise doit être retournée à : Melfitano Davide, Via Giacomo Leopardi 58 B, 39012, Merano ( BZ).

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7. Pour les vêtements, les marchandises doivent être retournées :

   • Intact et non endommagé
   • Non porté, si ce n'est pas pour des tests uniquement
   • Avec toutes les étiquettes d'origine encore attachées
   • Dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties
   • Compléter avec la documentation fiscale jointe
   • Sans odeur, ni tache, ni signe d'usure

8. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, le site remboursera le montant des produits faisant l'objet de la rétractation dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle il a été informé de la décision du consommateur de se rétracter du contrat conformément à l'article 56 du décret législatif 206/2005. Les éventuels frais d'expédition seront remboursés dans le cas où la totalité de la commande fait l'objet d'une rétractation.

9. Comme le prévoit l'article 56, paragraphe 3, du décret législatif n° 206/2005, tel que modifié par le décret législatif n° 21/2014, le site peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce que l'acheteur prouve qu'il a renvoyé les marchandises.

10. Le droit de rétractation ne s'applique pas si les services et les produits de Palmarea di Melfitano Davide entrent dans les catégories visées à l'article 59 du décret législatif 206/2005, en particulier pour les produits sur mesure ou clairement personnalisés.

11. Le site effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui choisi par l'acheteur au moment de l'achat. En cas de paiement par virement bancaire, et si l'utilisateur entend exercer son droit de rétractation, il devra fournir les coordonnées bancaires : IBAN, SWIFT et BIC nécessaires pour effectuer le remboursement.

Article 12 - Traitement des données

1. Les données de l'acheteur sont traitées conformément aux dispositions de la législation sur la protection des données à caractère personnel, comme spécifié dans la section contenant les informations conformément à l'article 13 Règlement UE 2016/679 (Politique de confidentialité).

Art. 13 - Clause de sauvegarde

1. La nullité de l'une des clauses des présentes conditions générales de vente, pour quelque raison que ce soit, n'affecte en rien la validité et le respect des autres dispositions des présentes conditions générales de vente.

Article 14 - Contacts

1. Toutes les demandes de renseignements peuvent être envoyées par courrier électronique à l'adresse suivante : info@palmarea.it, par téléphone à l'adresse suivante : +640273841341 , et par courrier à l'adresse suivante : Via Giacomo Leopardi 58 B, 39012 Merano (BZ) : Via Giacomo Leopardi 58 B, 39012 Merano (BZ).
   

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Art. 15 - Droit applicable et compétence juridictionnelle

1. Les présentes conditions générales de vente sont régies et interprétées conformément aux lois italiennes, sans préjudice de toute autre règle impérative du pays de résidence habituelle de l'acheteur. En conséquence, l'interprétation, l'exécution et la résiliation des conditions générales de vente sont soumises exclusivement au droit italien.

2. Les éventuels litiges inhérents et/ou consécutifs seront réglés exclusivement par les tribunaux italiens. En particulier, si l'utilisateur a la qualité de consommateur, les litiges éventuels seront résolus par le tribunal du lieu de domicile ou de résidence de ce dernier, conformément à la loi applicable.

Art. 16 - Durabilité et conformité des produits textiles

1. Palmarea di Melfitano Davide s'engage à fournir des informations précises sur la composition des matériaux utilisés dans les vêtements, conformément au règlement de l'UE n° 1007/2011 relatif aux dénominations des fibres textiles et à l'étiquetage et au marquage de la composition fibreuse des produits textiles.

2. Tous les vêtements commercialisés sont conformes aux exigences de sécurité des réglementations européennes et italiennes applicables aux produits textiles, y compris le règlement REACH (CE) n° 1907/2006 concernant l'enregistrement, l'évaluation et l'autorisation des substances chimiques, ainsi que les restrictions applicables à ces substances.

3. Sur demande, Palmarea di Melfitano Davide fournira des informations sur la qualité des produits et les certifications de durabilité, ainsi que sur les conditions de production et la traçabilité de la chaîne de production.

Ces conditions ont été établies le 18/03/2025